“暖心服务”获赞 白癜风患者写表扬信感谢

发表时间：2017-04-24 15:50点击次数：

表扬信

尊敬的高院长：

您好!

我是贵院的一名患者，很满意你们抹药中心姐姐，二位的服务，刘姐苏姐工作热情.服务周到，来这家医院感觉环境不错，医疗设备齐全，先进，让人很舒心。从来没有说是像那种环境差 服务差的现象。遇到问题的时候 总是很耐心的解答问题，并会道清哪个房间，哪个楼，哪个医生。

来这家医院心情很进展，很担忧自己的病治不好。经过一系列的疗程，吃药加上心理辅导，感觉舒缓了许多，通过对话聊天，转移对病情的心理负担。因此特别感谢刘姐姐、苏姐姐的耐心的热情服务，总是微笑挂在脸上，让人感觉很亲切。

希望在贵院能够得到很好的治疗，身体早日康复，也希望贵院能够治疗好更多的患者。

在此，我衷心的感谢贵院给我特别好的医疗，也希望两位姐姐越来越美，越来越年轻

此致!

小丽

17.4月

这是近日北京国丹白癜风医院高毓梅院长办公室收到的一封表扬信，信中表达了对医院抹药中心护士的真挚的感谢与祝福。

写信的这个患者小丽今年22岁，确诊为白癜风已有一年，双耳、胸部、腋下、大腿内侧、会阴部、双脚等全身多处均有白斑。在北京国丹白癜风医院治疗才短短的一周，白斑处已经有了明显变化，更令其感动的是医院的医护人员家人般的关怀与照顾。

刚入院时，由于对白癜风疾病认识不足，加上白斑处于发展期，白斑部位多，小丽很担心治不好，整日心事重重。主治医师为其详细的解释了白癜风疾病，并结合她的检测数据进行分析，这才使小丽重新燃起希望。经过专业的心理疏导，小丽打开了心结，加上医护人员的主动关心和帮助，小丽开始配合治疗，也逐渐看到了效果。不仅白斑扩散得到控制，长出黑色素小点也让小丽激动万分。

护士苏粉平说，受到患者表扬自己内心十分欣喜，“虽然经常听到患者感谢的话语。但每一次肯定的评价都激励大家做得更好，暖心服务就是用心服务，当我们真的把患者当自己的亲人，多一点耐心和理解，有时候仅仅是举手之劳却会给别人带去温暖和感动。这样的氛围也会让自己感觉到这份工作特别更有价值。”

高毓梅院长表示，北京国丹白癜风医院一直倡导“暖心服务”，就是在白癜风患者就医的每一个环节主动想患者所想，解决患者的需求。收到这封“表扬信”既是意外惊喜，也在情理之中。一方面说明医院“未治病先讲病”，帮助患者答疑解惑，让每一位白癜风患者清清楚楚看病的理念落在了实处，同时这也是对护士们关心患者，换位思考，致力于细节贴心服务的肯定。患者的满意是医院的追求，服务和疗效同样重要。